客戶是我們一切活動的終極焦點，是我們首要的工作重心。他要求我們每一個人，無論獨立工作還是參加團隊工作，無論是對內(nèi)部客戶還是外部客戶，都能傾聽他們的聲音，對他們當(dāng)前的需求進行及時反饋，并預(yù)測他們未來的需求，為其提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。只有當(dāng)確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足和超越客戶需求時，我們才能繼而尋求生存與發(fā)展。
服務(wù)宗旨：以用戶為中心，用戶滿意為目標
服務(wù)方針：顧客至上、管理科學(xué)、集成創(chuàng)新、服務(wù)專業(yè)、持續(xù)改進
服務(wù)目標：顧客響應(yīng)時間不長于24小時；顧客滿意度85％以上
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